Esta política explica como a Panificadora Godoy trata dados pessoais no aplicativo Godoy, no portal de pedidos e nos canais digitais usados para atendimento, pedidos, entrega e cashback.
1. Dados que podemos coletar
Podemos tratar dados informados pelo cliente ou gerados durante o uso dos serviços, incluindo:
- nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
- endereço de entrega, complemento, cidade e referência;
- itens comprados, histórico de pedidos, valores e observações do pedido;
- mensagens trocadas com a equipe de atendimento;
- saldo, histórico e movimentações de Cashback Godoy;
- data de aniversário, somente se o cliente optar por informar para benefícios e brindes;
- identificadores técnicos necessários para sessão, segurança e notificações do pedido.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para:
- identificar o cliente com segurança;
- receber, confirmar, preparar e acompanhar pedidos;
- organizar retirada, entrega e comunicação com a equipe;
- calcular e exibir Cashback Godoy conforme as regras do sistema;
- oferecer benefícios de aniversário quando o cliente informar essa data de forma opcional;
- enviar avisos relacionados ao atendimento, pedido, troca de produto ou confirmação;
- melhorar a operação e a experiência nos canais digitais da Godoy.
3. Cashback, pedidos e pagamentos
Informações sobre produtos, preços, pedidos, pagamentos, disponibilidade e cashback são tratadas pelo sistema oficial da Panificadora Godoy. O aplicativo apenas consulta e envia dados para esse sistema, sem criar regras comerciais próprias.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores de tecnologia necessários para hospedar o sistema, operar notificações, processar atendimento e manter a segurança da aplicação. Não vendemos dados pessoais de clientes.
5. Segurança
O acesso do cliente usa validação por WhatsApp e sessão armazenada no aparelho. Adotamos medidas técnicas e operacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou exposição não autorizada.
6. Retenção e atualização
Os dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para atendimento, histórico de pedidos, obrigações legais, segurança, suporte e funcionamento do Cashback Godoy.
7. Direitos do cliente
O cliente pode atualizar seus dados cadastrais pelo aplicativo e pode iniciar a exclusão da conta diretamente pelo app, na área de Perfil. Algumas informações de pedidos já enviados podem ser preservadas quando necessárias para histórico operacional, obrigações legais ou prevenção de fraude.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre dados cadastrais, entre em contato com a Panificadora Godoy pelo canal oficial de atendimento informado no portal de pedidos.